Cara Menjalankan Traceroute dan MTR¶

Traceroute dan MTR menampilkan hop rute serta waktu respons antara perangkat Anda dan IP tujuan atau server yang terdampak. Jalankan tes saat koneksi lambat, tidak stabil, atau tidak dapat diakses, lalu gunakan IP tujuan atau server yang terdampak, bukan alamat lain.

Traceroute Android dengan NetAnalyzer¶

1. Buka Google Play Store, cari, lalu instal NetAnalyzer.
2. Buka NetAnalyzer.
3. Pilih Tools, lalu Route.
4. Masukkan IP server yang terdampak.
5. Jalankan traceroute.
6. Tunggu hingga tes selesai.
7. Kirim screenshot ke support jika diminta.

WinMTR di Windows¶

1. Unduh WinMTR dari winmtr.net.
2. Buka aplikasi portabelnya tanpa menginstal.
3. Masukkan IP server yang terdampak. Untuk server NXP, misalnya, masukkan 160.250.227.67.
4. Pilih Start.
5. Tunggu hingga Sent mencapai sekitar 100 paket, kurang lebih satu menit.
6. Pilih Stop.
7. Pilih Export Text.
8. Lampirkan output .txt yang diekspor ke ticket support.

MTR di Linux¶

Instal MTR sesuai distribusi Linux Anda:

# Ubuntu/Debian
sudo apt install mtr

# Arch Linux
sudo pacman -Syu mtr

# CentOS/RHEL
sudo yum install mtr

Jalankan contoh ini dan ganti 1.1.1.1 dengan IP tujuan atau server yang terdampak:

mtr -bezrw -c 100 1.1.1.1

Tunggu sampai laporan selesai, lalu salin seluruh output terminal ke ticket support. Arti flag mode laporan: -r mencetak laporan akhir, -w menggunakan output lebar, -b menampilkan hostname dan IP, -e menyertakan ekstensi MPLS, -z mencari ASN, dan -c 100 menjalankan 100 siklus.

Membaca Hasil dengan Aman¶

Lonjakan latency atau packet loss yang hanya muncul pada satu hop di tengah tidak membuktikan adanya gangguan. Fokus pada loss atau latency yang berlanjut hingga hop berikutnya dan mencapai tujuan, karena router perantara dapat membatasi atau mengabaikan respons ICMP.

Kirim Output Melalui Ticket Support¶

Sertakan IP tujuan atau server yang terdampak, waktu terjadinya masalah, dan output diagnostik yang diminta: screenshot Android, ekspor WinMTR .txt, atau seluruh output terminal MTR Linux. Informasi ini memberi tim support bukti rute yang diperlukan untuk investigasi.

Salam hangat, Team NexusCloud